Esta página describe el orden de trabajo que seguimos en proyectos de control de acceso y analítica de video: levantamiento en sitio, definición de pasillos y puntos de lectura, calibración con personal real, pruebas de carga en hora punta y entrega con documentación de operación. También aclara qué queda fuera de nuestro alcance y qué necesita el cliente antes de empezar.
Un proyecto de control de acceso automatizado en un nodo de transporte o en un edificio municipal no se resuelve en una sola visita. La secuencia que sigue resume cómo ordenamos el trabajo en campo: primero se mide, después se instala, y solo al final se ajusta con datos reales de uso. Cada etapa deja un entregable concreto y una condición para pasar a la siguiente.
Los plazos dependen del tamaño del recinto, del número de puntos de lectura y de si hay obra civil asociada. En estaciones activas, buena parte del calendario se negocia con la ventana horaria disponible.
Antes de proponer equipos, medimos el caudal real de personas en hora punta, los recorridos habituales y los puntos donde se forman colas. Se registra también la iluminación existente en cada acceso, porque condiciona la lectura facial. El entregable es un plano con los puntos candidatos y una estimación de tránsito por franja horaria.
Aquí se decide qué se verifica, qué se registra y durante cuánto tiempo. Trabajamos con el área legal del cliente para fijar la base de tratamiento, el cartel informativo y el procedimiento de exclusión voluntaria. Sin este paso cerrado no se avanza a instalación, porque condiciona la configuración del software.
Montaje de lectores, pasillos de acceso y señalización. La calibración se hace con personal propio y con usuarios de prueba, no con el público general. Se ajustan umbrales de coincidencia y tiempos de respuesta hasta que el paso por torniquete baja del segundo. Esta etapa suele requerir cortes parciales de acceso, coordinados con la operación diaria.
Durante varias semanas el sistema convive con el método anterior. Se comparan tasas de lectura, rechazos y tiempos de espera. Los errores recurrentes se corrigen en configuración, no en hardware. Al cierre se entrega un informe con métricas por punto de acceso y las recomendaciones de mantenimiento.
El equipo del cliente asume la operación con acompañamiento técnico durante el primer ciclo completo, que puede ser un trimestre o una temporada alta. Se definen rutinas de limpieza de sensores, revisión de logs y protocolo ante caídas. El traspaso se documenta con manuales y una sesión de formación para el personal de sala.
Las consultas que llegan fuera de horario se registran igual y se contestan en el siguiente día hábil. Si el caso es urgente, indícalo en el asunto para priorizarlo.
Ver preguntas frecuentesAntes de iniciar cualquier trabajo conviene fijar qué entra y qué queda fuera. Estas notas aclaran términos que suelen prestarse a interpretación distinta según el interlocutor: qué consideramos un nodo, cuándo un despliegue se da por entregado y qué responsabilidades asume cada parte durante la operación.
Llamamos nodo a cada punto de control con hardware instalado y conexión activa: torniquete, pasarela, lector de acceso o cámara analítica. El perímetro abarca el área física declarada en el plano de implantación, no la totalidad del recinto. Los espacios comunes, pasillos de servicio y zonas sin cobertura declarada quedan fuera del alcance operativo.
Los umbrales de lectura se ajustan con la muestra entregada por el cliente durante la fase de puesta en marcha. Si esa muestra cambia de composición o volumen, la calibración deja de ser válida y debe repetirse. No garantizamos tasas de acierto sobre poblaciones distintas a las documentadas en el acta de instalación.
Las revisiones periódicas se programan en franjas de baja afluencia acordadas con el responsable del sitio. Las intervenciones correctivas fuera de esa ventana se consideran servicio extraordinario. La limpieza de lentes, el reajuste de encuadres y la verificación de firmware forman parte del mantenimiento ordinario; la sustitución de componentes no.
El cliente declara contar con la base jurídica aplicable para capturar y tratar datos biométricos en su jurisdicción. Nosotros operamos como encargados del tratamiento según lo pactado. La información de tránsito se conserva solo durante el periodo indicado en el contrato y no se reutiliza para fines distintos a los declarados.
Un despliegue se considera entregado cuando los nodos operan de forma estable durante el periodo de observación acordado. Las modificaciones solicitadas después de la aceptación se tratan como nuevo alcance: requieren revisión técnica, actualización del plano y, si afectan a la calibración, nueva validación.
Ningún sistema biométrico opera con acierto total. Condiciones de iluminación adversas, oclusiones parciales o usuarios que rechazan el registro voluntario generan excepciones que deben resolverse con procedimientos alternativos. Prever esos casos en el diseño evita fricciones posteriores en la operación diaria.
Si alguna de estas condiciones no encaja con su caso, conviene revisarla antes de firmar el plan de trabajo. Escríbanos o consulte las condiciones generales.